Vì một số lý do người dùng có thể cần phải khởi động lại điện thoại của mình.
Điều này có thể được thực hiện bằng hai cách khác nhau trong OBM:

* **bằng OBM-UI**: quản trị viên OBM phải xóa các thiết bị di động trong trang người dùng chuyên dụng
* **bằng chính điện thoại của mình**: người sử dụng điện thoại phải sửa các loại lọc (số lượng đồng bộ hoá) trong các thiết lập tài khoản đồng bộ đang hoạt động.

Đây là danh sách các điện thoại thông minh tương thích với hoạt động này:

| PDA/Smartphone | bằng OBM-UI | bằng smartphone |
| ----------- | --------- | -------------- |
| HTC HD Mini (Windows Mobile 6.5) | OK | OK |
| iPhone 4 (iOS 5.1.1) | OK | OK |
| New iPad (iOS 6.0.1) | OK | OK |
| Samsung GALAXY S (Android 2.3.4) | OK (cần ứng dụng email hoặc khởi động lại thiết bị) | OK |
| Samsung GALAXY SII (Android 2.3.3) | OK (cần ứng dụng email hoặc khởi động lại thiết bị) | OK |
| Samsung GALAXY SII (Android 4.0.3) | OK | OK |
| Samsung OMNIA 7 (Windows Phone 7.5) | OK | OK |Air Jordan XX9 High